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• consulte ou recupere sua chave em Minhas licenças;
• confirme que usa Windows 10 ou 11 de 64 bits;
• anote a mensagem de erro e a versão instalada;
• em assuntos de compra, use o mesmo e-mail informado no pagamento.

Prazo de atendimento

As solicitações são respondidas por ordem de chegada. O prazo-alvo é de até 2 dias úteis. Casos que dependem do meio de pagamento ou de diagnóstico podem exigir etapas adicionais.

Segurança

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